1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für alle Rechtsgeschäfte der Gübelin AG am Sitz in Luzern oder in einer ihrer im Handelsregister eingetragenen Filialen in der Schweiz (nachfolgend Gübelin genannt) mit einem Kunden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Diese AGB haben Vorrang vor allfälligen Allgemeinen Einkaufs- und Geschäftsbedingungen des Kunden. Als Rechtsgeschäft gelten Produktbestellungen/-verkäufe, individuelle Kundenbestellungen, Produktion und Verkauf oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen durch den Kunden bei Gübelin, die entweder vor Ort in einer Gübelin-Filiale, im Webshop, schriftlich oder per E-Mail abgeschlossen werden. Darüber hinaus gelten diese AGB uneingeschränkt auch für Rechtsgeschäfte betreffend Produkte, die auf der Provenance Proof Blockchain (nachfolgend Blockchain genannt) von Gübelin erfasst sind. Bei den auf der Blockchain erfassten Produkten handelt es sich insbesondere, aber nicht ausschließlich, um Farbedelsteine sowie Schmucksteine (nachfolgend Blockchain-Produkte genannt), die zusammen mit einem sogenannten digitalen Zwilling verkauft und an den Kunden übertragen werden.
Vor Vertragsschluss werden die AGB dem Kunden entweder vor Ort vorgelegt bzw. zur Kenntnis gebracht, schriftlich oder per E-Mail versandt oder vom Kunden im Webshop abgerufen und heruntergeladen. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Bei Rechtsgeschäften, die voraussetzen, dass der Kunde das 18. Lebensjahr vollendet hat (Volljährigkeit) oder sich durch einen gesetzlichen Vertreter vertreten lässt, bestätigt der Kunde mit Vertragsschluss die Einhaltung dieser Regelung.
Eine Lieferung ins Ausland, also ausserhalb der Schweiz, ist nur für bestimmte, von Gübelin definierte Produkte möglich.
Für Rechtsgeschäfte betreffend Blockchain-Produkte bestätigt und verpflichtet sich der Kunde, rechtzeitig alle von Gübelin geforderten Maßnahmen zur Übertragung bzw. Rückübertragung des digitalen Zwillings zu ergreifen und die Blockchain des betreffenden Blockchain-Produkts samt den dazugehörigen Informationen stets vollständig und aktuell zu halten. Der Kunde erhält auf der von Gübelin hierfür eingerichteten Plattform ein persönliches, individuelles Kundenkonto mit entsprechenden Hinweisen.
Sollte es Gübelin – unabhängig vom konkreten Grund – nicht möglich sein, den digitalen Zwilling auf das Konto des Kunden zu übertragen, ist Gübelin berechtigt, den digitalen Zwilling für den Kunden für 12 Monate ab Kaufdatum des Blockchain-Produkts aufzubewahren. Innerhalb dieser 12 Monate kann der Kunde die Übertragung des digitalen Zwillings bei Gübelin verlangen; Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Anspruch des Kunden.
2. Informationen zu Produkten, Preisen und Kosten
Abbildungen von Produkten und Produktinformationen im Webshop, in Broschüren oder Ähnlichem dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht verbindlich. Gleiches gilt für Angaben zu einzelnen Produkten, da diese lediglich der Information dienen. Maßgeblich sind ausschließlich die Angaben des Herstellers (z.B. zur Herstellergarantie), sofern diese in der Schweiz anwendbar sind.
Maßgeschneiderte Kundenentwürfe werden von Gübelins Juwelieren, Goldschmieden und Uhrmachern mit größter Sorgfalt und nach ihrer Interpretation angefertigt.
Die in Prospekten, im Webshop oder im Schriftverkehr genannten Preise verstehen sich inklusive Schweizer Mehrwertsteuer sowie Verpackungs- und Transportkosten (inkl. Versicherungsprämie für den Transport), sofern dem Kunden bei der Bestellung nicht ausdrücklich bestimmte Kosten in Rechnung gestellt werden. Darüber hinausgehende Steuern und Zölle gehen zu Lasten des Kunden.
Gübelin behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für den Kunden sind die in der Auftragsbestätigung von Gübelin genannten Preise maßgebend und werden bei Vertragsabschluss fixiert.
Alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit erfolgen ohne Gewähr.
Gübelin behält sich in jedem Fall das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
3. Vertragsschluss, Vertragsänderung oder Vertragsaufhebung
3.1 Reservierungsbesichtigungen
Es besteht die Möglichkeit, das Produkt für eine unverbindliche Besichtigung in einer Gübelin-Filiale zu reservieren. Durch die Reservierung kommt kein Vertrag zustande.
3.2 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn sich der Kunde und Gübelin über den Lieferumfang und den Preis einigen. Bei einer Bestellung über den Webshop bestätigt Gübelin den Eingang der Bestellung innerhalb von 24 Stunden per automatisierter E-Mail. Ein Vertragsschluss kommt hierdurch nicht zustande. Ein Vertrag kommt erst mit der E-Mail-Bestellbestätigung von Gübelin (im Folgenden: Auftragsbestätigung), jeweils insbesondere mit der tatsächlichen Liefermöglichkeit sowie dem Preis nach Abzug eines etwa eingelösten Guthabens.
Jeder Kunde, der eine Lieferung ins Ausland wünscht, sendet diese Anfrage über das auf der Website (https://www.gubelin.com/cms/en/contact/international-sales/) verfügbare Kontaktformular an Gübelin und Gübelin wird den Kunden persönlich per E-Mail, Telefon oder auf andere geeignete Weise kontaktieren. Gübelin wird dem Kunden ein Preisangebot und diese AGB mit einer Frist zur Annahme per E-Mail oder auf anderem geeigneten Weg zusenden. Der Kunde muss dem Angebot und den AGB innerhalb der Frist per E-Mail oder auf andere geeignete Weise zustimmen. Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn die E-Mail-Bestellbestätigung von Gübelin eingeht, in der insbesondere die Liefermöglichkeit und der Preis abzüglich eines etwaigen eingelösten Guthabens aufgeführt sind.
Kundenguthaben in Form von Rabattcodes, Gutscheinen etc. können nur einmal eingelöst werden.
3.3 Bestellungen ändern und stornieren
Gübelin akzeptiert nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen des Kunden bis zur Zusendung der Auftragsbestätigung.
Nach der Auftragsbestätigung unter Angabe der konkreten Liefermöglichkeit und des Preises ist der Kunde zur Abnahme der Produkte und Leistungen verpflichtet.
3.4 Widerrufsrecht
Widerruf und Umtausch sind ausgeschlossen für Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt oder verändert wurden, für Sonderangebote sowie für Produkte, die nicht fabrikneu sind.
Bei allen anderen Produkten kann der Kunde das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt unter folgenden Bedingungen gegen Gutschrift zurücksenden:
a) Für ein in einem Geschäft gekauftes Produkt:
b) Für ein Produkt, das über den Webshop, Wechat oder ähnliches gekauft wurde:
4.1 Liefertermin
Die Benachrichtigung über den Liefertermin erfolgt per E-Mail oder bei Bedarf erfolgt eine persönliche Kontaktaufnahme mit dem Kunden auf anderem geeigneten Weg zur Vereinbarung eines individuellen Liefertermins. Alle angegebenen bzw. vereinbarten Liefertermine sind unverbindlich und gelten nur annähernd. Gübelin ist zu Teillieferungen berechtigt.
4.2 Lieferverzögerung
Kann Gübelin einen Liefertermin nicht einhalten, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informiert, ggf. unter Angabe eines neuen voraussichtlichen Liefertermins. Ist der neue Liefertermin für den Kunden nicht akzeptabel oder sind die Produkte innerhalb der neuen Lieferfrist ganz oder teilweise nicht mehr verfügbar, sind sowohl der Kunde als auch Gübelin berechtigt, hinsichtlich der betroffenen Produkte vom Vertrag zurückzutreten; Eine vom Kunden bereits geleistete Gegenleistung für die nicht verfügbaren Produkte wird von Gübelin unverzüglich und ohne Zinsen zurückerstattet. In jedem Fall wird nur der vom Kunden bereits gezahlte Betrag zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere wegen Lieferverzögerung oder Nichtlieferung, sind ausgeschlossen.
4.3 Annahmeverzug
Verweigert der Kunde die Annahme der Produkte oder erklärt er nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist, die Produkte nicht annehmen zu wollen, kann Gübelin die Vertragserfüllung verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Gübelin ist berechtigt, vom Käufer entweder eine Pauschale von 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens als Schadensersatz zu verlangen.
5. Lieferung
Bei Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse sind sichtbare Mengendifferenzen unverzüglich nach Erhalt der Ware dem Frachtführer, versteckte Mengendifferenzen Gübelin innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Reklamationen bezüglich beschädigter oder mangelhafter Verpackung sowie teilweise fehlender Ware sind unverzüglich nach Erhalt zu rügen. Für fehlerhafte Produkte gelten im Folgenden die Regelungen in Ziffer 9.
Als Lieferadresse muss eine gültige Wohn- oder Geschäftsadresse angegeben werden, eine Lieferung ins Ausland erfolgt nur bei ausdrücklich gekennzeichneten Produkten.
6. Zahlung und Abrechnung
Die Bezahlung eines Produkts oder einer Dienstleistung vor Ort in einer Gübelin-Filiale soll Schritt für Schritt erfolgen, z.B. bar, per Kreditkarte oder vorab per Banküberweisung.
Beim Kauf eines Produkts über den Webshop oder bei Lieferung ins Ausland ist die Zahlung per Vorkasse über die von Gübelin zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angebotene Zahlungsart zu leisten. Derzeit kann der Kunde beispielsweise direkt per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder Kryptowährungen bezahlen. Die Rechnung wird dem Kunden bei der Bestellung in Rechnung gestellt.
Darüber hinaus ist auch eine 0%-Finanzierung für den Kauf bei einem Gübelin-Partner möglich. Hierzu wird der Kunde direkt auf die Website des Partners weitergeleitet. Zwischen dem Partner und dem Kunden wird eine gesonderte Finanzierungsvereinbarung geschlossen. Der Kauf steht unter dem Vorbehalt des erfolgreichen Abschlusses dieser separaten Finanzierungsvereinbarung. Unabhängig von der gewählten Zahlungsart erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang für den Gesamtbetrag der bestellten Produkte.
Bei individuellen Kundenaufträgen wird grundsätzlich eine Anzahlung von 50 % bis 100 % des Verkaufspreises fällig. Zinsen sind ausgeschlossen.
Bei Zahlungsverzug räumt Gübelin dem Kunden eine einmalige Nachfrist ein. Gübelin ist berechtigt, eine Mahngebühr von CHF 40.00 zu erheben und bei fruchtlosem Ablauf der Nachfrist automatisch vom Vertrag zurückzutreten.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Forderungen von Gübelin mit Gegenforderungen aufzurechnen.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Gübelin. Sofern die Gültigkeit dieses Eigentumsvorbehaltes von besonderen Voraussetzungen oder Formerfordernissen (z.B. Eintragung in ein Register) abhängig ist, stimmt der Kunde einem Antrag auf Eintragung durch Gübelin hiermit ausdrücklich zu. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, die weiteren Voraussetzungen und Formerfordernisse für die Wirksamkeit des Eigentumsvorbehaltes zu erfüllen.
8. Übergang von Nutzen und Gefahr
Beim Kauf eines Produkts vor Ort in einer Gübelin-Filiale gehen Nutzen und Gefahr mit der Bezahlung und Übergabe des Produkts Schritt für Schritt auf den Kunden über.
Bei einem Kauf eines Produkts über den Webshop oder einer Lieferung ins Ausland gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben wurde. Verzögert sich der Versand oder wird er ohne Verschulden von Gübelin unmöglich, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme von Transportkosten (oder sonstigen Kosten) durch Gübelin hat auf den Gefahrübergang keine Auswirkung.
9. Garantie
9.1 Garantiezeit
Die Gewährleistung gemäß den nachfolgenden Bestimmungen beträgt zwei (2) Jahre ab Lieferung an den Kunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Danach erlöschen sämtliche Gewährleistungsrechte.
Für die ausgetauschten Teile, Komponenten oder gesamten Produkte beginnt eine neue Gewährleistungsfrist von zwei (2) Jahren.
9.2 Mängelanzeige und Lieferung mangelhafter Produkte an Gübelin
Der Kunde hat die Ware bei Lieferung auf offensichtliche Mängel zu untersuchen. Stellt der Kunde nach der Lieferung einen offensichtlichen Mangel oder später einen versteckten Mangel fest, muss er Gübelin den Mangel innerhalb von fünf (5) Tagen nach Entdeckung schriftlich mitteilen. Der festgestellte Mangel ist so weit wie möglich zu beschreiben.
Das defekte Produkt kann mit Rechnungskopie und korrekter Rücksendeadresse direkt in einer Gübelin-Filiale abgegeben oder versandfertig verpackt per Post abgegeben werden. Andernfalls muss das Produkt auf Kosten und Gefahr des Kunden per Post an Gübelin gesendet werden. Bei beiden Lieferarten ist die Originalverpackung beizufügen. Die Annahme des Produkts bedeutet nicht, dass der Mangel anerkannt wird. Die Prüfung des reklamierten Mangels erfolgt durch die zuständige Abteilung bei Gübelin.
9.3 Rechtliche Folgen fehlerhafter Produkte
Gübelin bietet dem Kunden die gleichen Garantien, die er von den Herstellern oder Lieferanten erhält. Bezüglich der Frist gilt vorstehende Ziffer 9.1.
Vorbehaltlich der Gewährleistungsbestimmungen des Herstellers oder Lieferanten beschränkt sich die Gewährleistung in jedem Fall auf die Nachbesserung der mangelhaften Produkte oder die Lieferung eines Ersatzes für das mangelhafte Produkt nach Wahl von Gübelin. Voraussetzung hierfür ist die rechtzeitige Mängelrüge.
Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden, insbesondere Wandlung, Minderung und Schadensersatz, werden hiermit im gesetzlichen Umfang ausdrücklich ausgeschlossen.
9.4 Ausschluss der Gewährleistung
Die Gewährleistungsrechte entfallen, wenn der Kunde oder ein Dritter ohne vorherige Zustimmung von Gübelin die Bedienungs- oder Wartungsanweisungen der Produkte nicht befolgt, Änderungen vornimmt, Teile austauscht oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen.
Gleiches gilt für Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung, Lagerung und Handhabung der Produkte, Fremdeingriffe oder das Öffnen von Produkten zurückzuführen sind. Geringfügige Abweichungen von den Produktspezifikationen lösen keine Gewährleistungsrechte aus.
Eine Gewährleistung für normale Abnutzung, für Verbrauchsmaterialien, für Zubehör und für beiliegende Batterien/Akkus ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche des Kunden dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Gübelin nicht an Dritte abgetreten werden.
Gübelin übernimmt keinerlei Haftung für etwaige Datenverluste bei der Übertragung eines Datenträgers oder eines Produkts, das einen Datenspeicher enthält. Für die Datensicherung und den Schutz seiner Daten ist der Kunde selbst verantwortlich.
9.5 Reparaturen außerhalb der Gewährleistungsansprüche
Sämtliche Kosten für die Behebung von Mängeln an Produkten, die nicht der Gewährleistung unterliegen, gehen zu Lasten des Kunden. Gübelin behält sich das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die Überprüfung des beanstandeten Mangels und bei Produkten, die keine erkennbaren Mängel aufweisen, die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
10. Haftung und Haftungsausschluss
In keinem Fall haftet Gübelin für (i) leichte oder mittelschwere Fahrlässigkeit, (ii) indirekte Schäden oder Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (iii) nicht realisierte Einsparungen, (iv) Schäden aufgrund von Lieferverzögerungen und (v) Handlungen oder Unterlassungen von Gübelins Hilfspersonen, ob vertraglich oder außervertraglich, unabhängig von der Rechtsgrundlage, auf der der Anspruch geltend gemacht wird.
Darüber hinaus haftet Gübelin nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind: (i) unsachgemäße, nicht vertragsgemäße oder rechtswidrige Lagerung, Einstellung oder Verwendung der Produkte, (ii) Verwendung inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile, (iii) unterlassene Wartung und/oder unsachgemäße Änderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder Dritte, (iv) höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Stoßschäden etc., die Gübelin nicht zu vertreten hat, und behördliche Anordnungen.
Nach dem Kauf eines Blockchain-Produkts ist allein der Kunde für die Speicherung und korrekte Übertragung des digitalen Zwillings verantwortlich (z. B. im Falle eines Weiterverkaufs des Blockchain-Produkts). Gübelin haftet in keinem Fall für den Verlust oder die fehlerhafte Übertragung bzw. Übermittlung des digitalen Zwillings.
11. Höhere Gewalt
Alle Ereignisse aufgrund höherer Gewalt und sonstiger Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Betriebs-, Verkehrs-, Transport- und Energieversorgungsstörungen, Streiks, Aussperrungen, Epidemien oder Pandemien etc., befreien die betroffenen Parteien für die Dauer und den Umfang ihrer Wirkung von ihren vertraglichen Verpflichtungen. Dies gilt auch dann, wenn die genannten Umstände die Lieferanten von Gübelin betreffen.
12. Datenschutzbestimmungen
Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung unter
https://gubelin.com/pages/legal-privacy-policy.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam, unvollständig oder nicht durchführbar sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige, wirksame Regelung zu ersetzen, die ihrem Inhalt nach der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
13.2 Änderungsrecht
Gübelin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Abschlusses des Einzelvertrages gültige Fassung der AGB.
Die ausschließliche verbindliche Fassung der AGB ist die deutschsprachige Fassung.
13.3 Anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Gübelin und dem Kunden unterliegen dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).
13.4 Gerichtsstand
Für Streitigkeiten aus dem Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und Gübelin sind ausschliesslich die ordentlichen Gerichte Luzern, Schweiz, zuständig. Gübelin ist berechtigt, ihre Rechte gegenüber dem Kunden beim zuständigen Gericht seines Wohnsitzes oder bei jedem anderen zuständigen Gericht geltend zu machen.
Luzern, August 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für alle Rechtsgeschäfte der Gübelin AG am Sitz in Luzern oder in einer ihrer im Handelsregister eingetragenen Filialen in der Schweiz (nachfolgend Gübelin genannt) mit einem Kunden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Diese AGB haben Vorrang vor allfälligen Allgemeinen Einkaufs- und Geschäftsbedingungen des Kunden. Als Rechtsgeschäft gelten Produktbestellungen/-verkäufe, individuelle Kundenbestellungen, Produktion und Verkauf oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen durch den Kunden bei Gübelin, die entweder vor Ort in einer Gübelin-Filiale, im Webshop, schriftlich oder per E-Mail abgeschlossen werden. Darüber hinaus gelten diese AGB uneingeschränkt auch für Rechtsgeschäfte betreffend Produkte, die auf der Provenance Proof Blockchain (nachfolgend Blockchain genannt) von Gübelin erfasst sind. Bei den auf der Blockchain erfassten Produkten handelt es sich insbesondere, aber nicht ausschließlich, um Farbedelsteine sowie Schmucksteine (nachfolgend Blockchain-Produkte genannt), die zusammen mit einem sogenannten digitalen Zwilling verkauft und an den Kunden übertragen werden.
Vor Vertragsschluss werden die AGB dem Kunden entweder vor Ort vorgelegt bzw. zur Kenntnis gebracht, schriftlich oder per E-Mail versandt oder vom Kunden im Webshop abgerufen und heruntergeladen. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Bei Rechtsgeschäften, die voraussetzen, dass der Kunde das 18. Lebensjahr vollendet hat (Volljährigkeit) oder sich durch einen gesetzlichen Vertreter vertreten lässt, bestätigt der Kunde mit Vertragsschluss die Einhaltung dieser Regelung.
Eine Lieferung ins Ausland, also ausserhalb der Schweiz, ist nur für bestimmte, von Gübelin definierte Produkte möglich.
Für Rechtsgeschäfte betreffend Blockchain-Produkte bestätigt und verpflichtet sich der Kunde, rechtzeitig alle von Gübelin geforderten Maßnahmen zur Übertragung bzw. Rückübertragung des digitalen Zwillings zu ergreifen und die Blockchain des betreffenden Blockchain-Produkts samt den dazugehörigen Informationen stets vollständig und aktuell zu halten. Der Kunde erhält auf der von Gübelin hierfür eingerichteten Plattform ein persönliches, individuelles Kundenkonto mit entsprechenden Hinweisen.
Sollte es Gübelin – unabhängig vom konkreten Grund – nicht möglich sein, den digitalen Zwilling auf das Konto des Kunden zu übertragen, ist Gübelin berechtigt, den digitalen Zwilling für den Kunden für 12 Monate ab Kaufdatum des Blockchain-Produkts aufzubewahren. Innerhalb dieser 12 Monate kann der Kunde die Übertragung des digitalen Zwillings bei Gübelin verlangen; Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Anspruch des Kunden.
2. Informationen zu Produkten, Preisen und Kosten
Abbildungen von Produkten und Produktinformationen im Webshop, in Broschüren oder Ähnlichem dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht verbindlich. Gleiches gilt für Angaben zu einzelnen Produkten, da diese lediglich der Information dienen. Maßgeblich sind ausschließlich die Angaben des Herstellers (z.B. zur Herstellergarantie), sofern diese in der Schweiz anwendbar sind.
Maßgeschneiderte Kundenentwürfe werden von Gübelins Juwelieren, Goldschmieden und Uhrmachern mit größter Sorgfalt und nach ihrer Interpretation angefertigt.
Die in Prospekten, im Webshop oder im Schriftverkehr genannten Preise verstehen sich inklusive Schweizer Mehrwertsteuer sowie Verpackungs- und Transportkosten (inkl. Versicherungsprämie für den Transport), sofern dem Kunden bei der Bestellung nicht ausdrücklich bestimmte Kosten in Rechnung gestellt werden. Darüber hinausgehende Steuern und Zölle gehen zu Lasten des Kunden.
Gübelin behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für den Kunden sind die in der Auftragsbestätigung von Gübelin genannten Preise maßgebend und werden bei Vertragsabschluss fixiert.
Alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit erfolgen ohne Gewähr.
Gübelin behält sich in jedem Fall das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
3. Vertragsschluss, Vertragsänderung oder Vertragsaufhebung
3.1 Reservierungsbesichtigungen
Es besteht die Möglichkeit, das Produkt für eine unverbindliche Besichtigung in einer Gübelin-Filiale zu reservieren. Durch die Reservierung kommt kein Vertrag zustande.
3.2 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn sich der Kunde und Gübelin über den Lieferumfang und den Preis einigen. Bei einer Bestellung über den Webshop bestätigt Gübelin den Eingang der Bestellung innerhalb von 24 Stunden per automatisierter E-Mail. Ein Vertragsschluss kommt hierdurch nicht zustande. Ein Vertrag kommt erst mit der E-Mail-Bestellbestätigung von Gübelin (im Folgenden: Auftragsbestätigung), jeweils insbesondere mit der tatsächlichen Liefermöglichkeit sowie dem Preis nach Abzug eines etwa eingelösten Guthabens.
Jeder Kunde, der eine Lieferung ins Ausland wünscht, sendet diese Anfrage über das auf der Website (https://www.gubelin.com/cms/en/contact/international-sales/) verfügbare Kontaktformular an Gübelin und Gübelin wird den Kunden persönlich per E-Mail, Telefon oder auf andere geeignete Weise kontaktieren. Gübelin wird dem Kunden ein Preisangebot und diese AGB mit einer Frist zur Annahme per E-Mail oder auf anderem geeigneten Weg zusenden. Der Kunde muss dem Angebot und den AGB innerhalb der Frist per E-Mail oder auf andere geeignete Weise zustimmen. Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn die E-Mail-Bestellbestätigung von Gübelin eingeht, in der insbesondere die Liefermöglichkeit und der Preis abzüglich eines etwaigen eingelösten Guthabens aufgeführt sind.
Kundenguthaben in Form von Rabattcodes, Gutscheinen etc. können nur einmal eingelöst werden.
3.3 Bestellungen ändern und stornieren
Gübelin akzeptiert nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen des Kunden bis zur Zusendung der Auftragsbestätigung.
Nach der Auftragsbestätigung unter Angabe der konkreten Liefermöglichkeit und des Preises ist der Kunde zur Abnahme der Produkte und Leistungen verpflichtet.
3.4 Widerrufsrecht
Widerruf und Umtausch sind ausgeschlossen für Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt oder verändert wurden, für Sonderangebote sowie für Produkte, die nicht fabrikneu sind.
Bei allen anderen Produkten kann der Kunde das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt unter folgenden Bedingungen gegen Gutschrift zurücksenden:
a) Für ein in einem Geschäft gekauftes Produkt:
b) Für ein Produkt, das über den Webshop, Wechat oder ähnliches gekauft wurde:
4.1 Liefertermin
Die Benachrichtigung über den Liefertermin erfolgt per E-Mail oder bei Bedarf erfolgt eine persönliche Kontaktaufnahme mit dem Kunden auf anderem geeigneten Weg zur Vereinbarung eines individuellen Liefertermins. Alle angegebenen bzw. vereinbarten Liefertermine sind unverbindlich und gelten nur annähernd. Gübelin ist zu Teillieferungen berechtigt.
4.2 Lieferverzögerung
Kann Gübelin einen Liefertermin nicht einhalten, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informiert, ggf. unter Angabe eines neuen voraussichtlichen Liefertermins. Ist der neue Liefertermin für den Kunden nicht akzeptabel oder sind die Produkte innerhalb der neuen Lieferfrist ganz oder teilweise nicht mehr verfügbar, sind sowohl der Kunde als auch Gübelin berechtigt, hinsichtlich der betroffenen Produkte vom Vertrag zurückzutreten; Eine vom Kunden bereits geleistete Gegenleistung für die nicht verfügbaren Produkte wird von Gübelin unverzüglich und ohne Zinsen zurückerstattet. In jedem Fall wird nur der vom Kunden bereits gezahlte Betrag zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere wegen Lieferverzögerung oder Nichtlieferung, sind ausgeschlossen.
4.3 Annahmeverzug
Verweigert der Kunde die Annahme der Produkte oder erklärt er nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist, die Produkte nicht annehmen zu wollen, kann Gübelin die Vertragserfüllung verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Gübelin ist berechtigt, vom Käufer entweder eine Pauschale von 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens als Schadensersatz zu verlangen.
5. Lieferung
Bei Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse sind sichtbare Mengendifferenzen unverzüglich nach Erhalt der Ware dem Frachtführer, versteckte Mengendifferenzen Gübelin innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Reklamationen bezüglich beschädigter oder mangelhafter Verpackung sowie teilweise fehlender Ware sind unverzüglich nach Erhalt zu rügen. Für fehlerhafte Produkte gelten im Folgenden die Regelungen in Ziffer 9.
Als Lieferadresse muss eine gültige Wohn- oder Geschäftsadresse angegeben werden, eine Lieferung ins Ausland erfolgt nur bei ausdrücklich gekennzeichneten Produkten.
6. Zahlung und Abrechnung
Die Bezahlung eines Produkts oder einer Dienstleistung vor Ort in einer Gübelin-Filiale soll Schritt für Schritt erfolgen, z.B. bar, per Kreditkarte oder vorab per Banküberweisung.
Beim Kauf eines Produkts über den Webshop oder bei Lieferung ins Ausland ist die Zahlung per Vorkasse über die von Gübelin zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angebotene Zahlungsart zu leisten. Derzeit kann der Kunde beispielsweise direkt per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder Kryptowährungen bezahlen. Die Rechnung wird dem Kunden bei der Bestellung in Rechnung gestellt.
Darüber hinaus ist auch eine 0%-Finanzierung für den Kauf bei einem Gübelin-Partner möglich. Hierzu wird der Kunde direkt auf die Website des Partners weitergeleitet. Zwischen dem Partner und dem Kunden wird eine gesonderte Finanzierungsvereinbarung geschlossen. Der Kauf steht unter dem Vorbehalt des erfolgreichen Abschlusses dieser separaten Finanzierungsvereinbarung. Unabhängig von der gewählten Zahlungsart erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang für den Gesamtbetrag der bestellten Produkte.
Bei individuellen Kundenaufträgen wird grundsätzlich eine Anzahlung von 50 % bis 100 % des Verkaufspreises fällig. Zinsen sind ausgeschlossen.
Bei Zahlungsverzug räumt Gübelin dem Kunden eine einmalige Nachfrist ein. Gübelin ist berechtigt, eine Mahngebühr von CHF 40.00 zu erheben und bei fruchtlosem Ablauf der Nachfrist automatisch vom Vertrag zurückzutreten.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Forderungen von Gübelin mit Gegenforderungen aufzurechnen.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Gübelin. Sofern die Gültigkeit dieses Eigentumsvorbehaltes von besonderen Voraussetzungen oder Formerfordernissen (z.B. Eintragung in ein Register) abhängig ist, stimmt der Kunde einem Antrag auf Eintragung durch Gübelin hiermit ausdrücklich zu. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, die weiteren Voraussetzungen und Formerfordernisse für die Wirksamkeit des Eigentumsvorbehaltes zu erfüllen.
8. Übergang von Nutzen und Gefahr
Beim Kauf eines Produkts vor Ort in einer Gübelin-Filiale gehen Nutzen und Gefahr mit der Bezahlung und Übergabe des Produkts Schritt für Schritt auf den Kunden über.
Bei einem Kauf eines Produkts über den Webshop oder einer Lieferung ins Ausland gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben wurde. Verzögert sich der Versand oder wird er ohne Verschulden von Gübelin unmöglich, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme von Transportkosten (oder sonstigen Kosten) durch Gübelin hat auf den Gefahrübergang keine Auswirkung.
9. Garantie
9.1 Garantiezeit
Die Gewährleistung gemäß den nachfolgenden Bestimmungen beträgt zwei (2) Jahre ab Lieferung an den Kunden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Danach erlöschen sämtliche Gewährleistungsrechte.
Für die ausgetauschten Teile, Komponenten oder gesamten Produkte beginnt eine neue Gewährleistungsfrist von zwei (2) Jahren.
9.2 Mängelanzeige und Lieferung mangelhafter Produkte an Gübelin
Der Kunde hat die Ware bei Lieferung auf offensichtliche Mängel zu untersuchen. Stellt der Kunde nach der Lieferung einen offensichtlichen Mangel oder später einen versteckten Mangel fest, muss er Gübelin den Mangel innerhalb von fünf (5) Tagen nach Entdeckung schriftlich mitteilen. Der festgestellte Mangel ist so weit wie möglich zu beschreiben.
Das defekte Produkt kann mit Rechnungskopie und korrekter Rücksendeadresse direkt in einer Gübelin-Filiale abgegeben oder versandfertig verpackt per Post abgegeben werden. Andernfalls muss das Produkt auf Kosten und Gefahr des Kunden per Post an Gübelin gesendet werden. Bei beiden Lieferarten ist die Originalverpackung beizufügen. Die Annahme des Produkts bedeutet nicht, dass der Mangel anerkannt wird. Die Prüfung des reklamierten Mangels erfolgt durch die zuständige Abteilung bei Gübelin.
9.3 Rechtliche Folgen fehlerhafter Produkte
Gübelin bietet dem Kunden die gleichen Garantien, die er von den Herstellern oder Lieferanten erhält. Bezüglich der Frist gilt vorstehende Ziffer 9.1.
Vorbehaltlich der Gewährleistungsbestimmungen des Herstellers oder Lieferanten beschränkt sich die Gewährleistung in jedem Fall auf die Nachbesserung der mangelhaften Produkte oder die Lieferung eines Ersatzes für das mangelhafte Produkt nach Wahl von Gübelin. Voraussetzung hierfür ist die rechtzeitige Mängelrüge.
Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden, insbesondere Wandlung, Minderung und Schadensersatz, werden hiermit im gesetzlichen Umfang ausdrücklich ausgeschlossen.
9.4 Ausschluss der Gewährleistung
Die Gewährleistungsrechte entfallen, wenn der Kunde oder ein Dritter ohne vorherige Zustimmung von Gübelin die Bedienungs- oder Wartungsanweisungen der Produkte nicht befolgt, Änderungen vornimmt, Teile austauscht oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen.
Gleiches gilt für Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung, Lagerung und Handhabung der Produkte, Fremdeingriffe oder das Öffnen von Produkten zurückzuführen sind. Geringfügige Abweichungen von den Produktspezifikationen lösen keine Gewährleistungsrechte aus.
Eine Gewährleistung für normale Abnutzung, für Verbrauchsmaterialien, für Zubehör und für beiliegende Batterien/Akkus ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche des Kunden dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Gübelin nicht an Dritte abgetreten werden.
Gübelin übernimmt keinerlei Haftung für etwaige Datenverluste bei der Übertragung eines Datenträgers oder eines Produkts, das einen Datenspeicher enthält. Für die Datensicherung und den Schutz seiner Daten ist der Kunde selbst verantwortlich.
9.5 Reparaturen außerhalb der Gewährleistungsansprüche
Sämtliche Kosten für die Behebung von Mängeln an Produkten, die nicht der Gewährleistung unterliegen, gehen zu Lasten des Kunden. Gübelin behält sich das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die Überprüfung des beanstandeten Mangels und bei Produkten, die keine erkennbaren Mängel aufweisen, die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
10. Haftung und Haftungsausschluss
In keinem Fall haftet Gübelin für (i) leichte oder mittelschwere Fahrlässigkeit, (ii) indirekte Schäden oder Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (iii) nicht realisierte Einsparungen, (iv) Schäden aufgrund von Lieferverzögerungen und (v) Handlungen oder Unterlassungen von Gübelins Hilfspersonen, ob vertraglich oder außervertraglich, unabhängig von der Rechtsgrundlage, auf der der Anspruch geltend gemacht wird.
Darüber hinaus haftet Gübelin nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind: (i) unsachgemäße, nicht vertragsgemäße oder rechtswidrige Lagerung, Einstellung oder Verwendung der Produkte, (ii) Verwendung inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile, (iii) unterlassene Wartung und/oder unsachgemäße Änderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder Dritte, (iv) höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Stoßschäden etc., die Gübelin nicht zu vertreten hat, und behördliche Anordnungen.
Nach dem Kauf eines Blockchain-Produkts ist allein der Kunde für die Speicherung und korrekte Übertragung des digitalen Zwillings verantwortlich (z. B. im Falle eines Weiterverkaufs des Blockchain-Produkts). Gübelin haftet in keinem Fall für den Verlust oder die fehlerhafte Übertragung bzw. Übermittlung des digitalen Zwillings.
11. Höhere Gewalt
Alle Ereignisse aufgrund höherer Gewalt und sonstiger Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Betriebs-, Verkehrs-, Transport- und Energieversorgungsstörungen, Streiks, Aussperrungen, Epidemien oder Pandemien etc., befreien die betroffenen Parteien für die Dauer und den Umfang ihrer Wirkung von ihren vertraglichen Verpflichtungen. Dies gilt auch dann, wenn die genannten Umstände die Lieferanten von Gübelin betreffen.
12. Datenschutzbestimmungen
Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung unter
https://gubelin.com/pages/legal-privacy-policy.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam, unvollständig oder nicht durchführbar sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige, wirksame Regelung zu ersetzen, die ihrem Inhalt nach der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
13.2 Änderungsrecht
Gübelin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Abschlusses des Einzelvertrages gültige Fassung der AGB.
Die ausschließliche verbindliche Fassung der AGB ist die deutschsprachige Fassung.
13.3 Anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Gübelin und dem Kunden unterliegen dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).
13.4 Gerichtsstand
Für Streitigkeiten aus dem Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und Gübelin sind ausschliesslich die ordentlichen Gerichte Luzern, Schweiz, zuständig. Gübelin ist berechtigt, ihre Rechte gegenüber dem Kunden beim zuständigen Gericht seines Wohnsitzes oder bei jedem anderen zuständigen Gericht geltend zu machen.
Luzern, August 2025