TimeVallée
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die Schwanenplatz AG führt in Luzern die TimeVallée Boutique.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte der Schwanenplatz AG mit Hauptsitz in Luzern bzw. eine ihrer im Handelsregister eingetragenen Zweigniederlassungen in der Schweiz (nachfolgend TimeVallée Luzern genannt) mit einem Kunden, soweit schriftlich nicht etwas anders vereinbart wurde. Diese AGB haben Vorrang vor allfälligen allgemeinen Einkaufsbedingungen und/oder AGB des Kunden.
Als Rechtsgeschäfte gelten dabei Produkt-Bestellungen / Verkauf, individuelle Kundenbestellung, -Herstellung und -Verkauf oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen durch den Kunden bei TimeVallée Luzern, welche entweder vor Ort, via Online-Plattform, schriftlich oder per Email abgeschlossen werden.
Dem Kunden werden die AGB bei Vertragsabschluss entweder vor Ort abgegeben bzw. zur Kenntnisgebracht, schriftlich oder per Email zugestellt bzw. können vom Kunden online abgerufen und heruntergeladen werden. Der Kunde bestätigt mit Vertragsabschluss seine Einsichtnahme und sein Einverständnis zu den AGB.
Bei Rechtsgeschäften, welche ein Mindestalter des Kunden von 18 Jahren (Volljährigkeit) oder dessen Vertretung durch seine gesetzlichen Vertreter voraussetzen, bestätigt der Kunde mit Vertragsabschluss die Einhaltung dieser Bestimmung.
Eine Lieferung ins Ausland, d.h. ausserhalb der Schweiz, ist nur für bestimmte von TimeVallée Luzern definierte Produkte möglich.
2. Angaben zu Produkten, Preisen und Kosten
Abbildungen von Produkten und Produktangaben online, in Broschüren oder ähnlichem dienen lediglich der Illustration und sind unverbindlich. Dasselbe gilt für Angaben zu den einzelnen Produkten, da diese der Information dienen. Massgebend sind ausschliesslich die Angaben des Herstellers (z.B. betreffend Herstellergarantie), sofern diese in der Schweiz anwendbar sind.
Kundenanfertigungen nach Zeichnung werden von den Juwelieren, Goldschmieden und Uhrmachern von TimeVallée Luzern mit grösster Sorgfalt und nach deren Interpretation hergestellt.
Die in Broschüren, online oder in Korrespondenzen angegebenen Preise verstehen sich einschliesslich der schweizerischen Mehrwertsteuern sowie Verpackungs- und Transportkosten (inkl. Versicherungsprämie für den Transport), soweit beim Bestellvorgang dem Kunden nicht explizit solche Kosten überbunden werden. Allfällig anfallende weitere Steuern sowie Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
TimeVallée Luzern behält sich das Recht der jederzeitigen Preisänderung vor. Massgebend für den Kunden sind die in der Auftragsbestätigung von TimeVallée Luzern genannten Preise. Diese werden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses fixiert.
Sämtliche Angaben zur Verfügbarkeit und zur Lieferzeit sind ohne Gewähr.
TimeVallée Luzern behält sich in jedem Fall das Recht vor, Bestellungen ohne Begründung zu stornieren.
3. Vertragsabschluss, Änderungen und Widerruf
3.1 Reservationsansicht
Es besteht die Möglichkeit, ein Produkt für eine unverbindliche Ansicht im TimeVallée Luzern zu reservie-ren. Die Reservation stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
3.2 Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss kommt zustande, wenn sich der Kunde und TimeVallée Luzern über den Lieferumfang und den Preis einig sind.
Der Kunde, welcher eine Lieferung ins Ausland wünscht, wendet sich via Mail oder Telefon direkt an das TimeVallée Luzern Personal. Informationen lassen sich hier finden: www.gubelin.com/timevallee
TimeVallée Luzern nimmt mit dem Kunden via Email, Telefon oder in einer anderen geeigneten Art und Weise persönlich Kontakt auf. TimeVallée Luzern stellt dem Kunden per Email oder in einer anderen geeigneten Art und Weise eine Offerte sowie die vorliegenden AGB mit Fristangabe zur Annahme zu. Der Kunde hat die Offerte sowie die Genehmigung der AGB innert Frist per Email oder in einer anderen geeigneten Art und Weise zu genehmigen. Der Vertragsabschluss erfolgt erst mit der Email Auftragsbestätigung seitens TimeVallée Luzern, welche namentlich die Liefermöglichkeit sowie den Preis nach Abzug eines allfällig eingelösten Guthabens verbindlich festhält.
Allfällige Guthaben des Kunden wie Rabattcodes, Gutscheine etc. sind nur einmal einlösbar.
3.3 Änderung und Stornierung der Bestellung
Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen des Kunden akzeptiert TimeVallée Luzern bis zum Versand der Auftragsbestätigung.
Nach Versand der Auftragsbestätigung mit Angabe der tatsächlichen Liefermöglichkeit sowie des Preises ist der Kunde zur Annahme der Produkte und Leistungen verpflichtet.
3.4 Widerrufsrecht
Für speziell den Kunden bestellte oder hergestellte bzw. geänderte Produkte, für Aktionsangebote, für nicht fabrikneue Produkte (z.B. Pre-Owned Produkte) sowie für Produkte, die nicht in der TimeVallée Boutique, mithin bei der Schwanenplatz AG, gekauft wurden, ist ein Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.
Bei den übrigen Produkten kann der Kunde innert sieben (7) Kalendertagen seit deren Erhalt das Produkt gegen Umtausch für ein anderes, aktuell verfügbares Produkt im Sortiment der TimeVallée Boutique oder die Ausstellung eines Gutscheins, beides zum Gegenwert des bezahlten Preises. Unter folgenden (kumulativen) Voraussetzungen zurückgeben:
1. Bei einem in einer Filiale gekauften Produkt:
Das Produkt befindet sich im Originalzustand und ist unbeschädigt.
Das Produkt sowie sämtliches Zubehör sind in der Originalverpackung vorhanden.
2. Bei einem online oder via Wechat o.ä. gekauften Produkt:
Die Rücksendung ist mit dem entsprechenden Formular anzumelden.
Das Produkt befindet sich im Originalzustand, d.h. insbesondere Siegel, Originalschnur, Etiketten und Schutzfolien sind im Originalzustand und unbeschädigt.
Das Produkt sowie sämtliches Zubehör sind in der Originalverpackung vorhanden.
4. Liefertermin, Liefer- / Annahmeverzug
4.1 Liefertermin
Die Mitteilung des Liefertermins erfolgt per Email oder der Kunde wird in einer anderen geeigneten Weise persönlich kontaktiert, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Sämtliche angegebenen oder vereinbarten Liefertermine sind unverbindliche und ungefähre Zeitangaben.
4.2 Lieferverzug
Tritt nach der Auftragsbestätigung mit Angabe der Liefermöglichkeit eine (Teil-)Lieferunmöglichkeit ein, wird der Kunde umgehend per Email oder in einer anderen geeigneten Art und Weise informiert. Dem Kunden wird ausschliesslich der von ihm bereits bezahlte Betrag unverzinst zurückerstattet. Weitere An-sprüche des Kunden wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen (siehe Ziffer 9).
4.3 Annahmeverzug
Wenn der Kunde nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Produkte verweigert oder erklärt, die Produkte nicht annehmen zu wollen, kann TimeVallée Luzern die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. TimeVallée Luzern ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise entweder pauschal 25% des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Kunden zu fordern.
5. Lieferung
Bei Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse müssen sichtbare Mengendifferenzen dem Fracht-führer sofort bei Warenerhalt, verdeckte Mengendifferenzen innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Warenerhalt, der TimeVallée Luzern schriftlich angezeigt werden. Beanstandungen betreffend beschädig-ter oder mangelhafter Verpackung sowie teilweise fehlender Warensendung sind sofort nach Eingang der-selben anzumelden. Für mangelhafte Produkte gelten die Bestimmungen unter Ziffer 9 hiernach.
Als Lieferadresse ist eine gültige Wohn- oder Geschäftsadresse anzugeben, wobei eine Lieferung ins Aus-land nur für spezifische gekennzeichnete Produkte durchgeführt wird.
6. Zahlung und Verrechnung
Die Zahlung bei einem Kauf eines Produkts bzw. einer Dienstleistung vor Ort bei TimeVallée Luzern ist entweder Zug um Zug, d.h. bspw. mittels Barzahlung oder Kreditkarte, oder im Voraus per Banküberweisung zu leisten.
Bei einer Lieferung ins Ausland ist die Zahlung im Voraus zu leisten, über die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses von TimeVallée Luzern angebotene Zahlungsart. Aktuell kann der Kunde bspw. mit Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder Six Payment direkt bezahlen. Die Abbuchung erfolgt bei Bestellung. Ferner besteht die Möglichkeit einer 0%-Finanzierung des Kaufs über einen Partner von TimeVallée Luzern. Der Kunde wird hierzu direkt auf die Webseite des Partners weitergeleitet. Zwischen dem Partner und dem Kunden wird eine separate Vereinbarung über die Finanzierung geschlossen. Der Kauf steht unter dem Vorbehalt des erfolgreichen Abschlusses dieser separaten Finanzierungsvereinbarung. Unabhängig von der gewählten Zahlungsart, erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang des Gesamtbetrages der bestellten Produkte.
Bei individuellen Kundenbestellungen wird grundsätzlich eine Vorauszahlung von 50% bis 100 % des Verkaufspreises fällig. Eine Verzinsung ist ausgeschlossen.
Bei Zahlungsverzug setzt TimeVallée Luzern dem Kunden eine einmalige Nachfrist. TimeVallée Luzern kann dabei eine Mahngebühr von CHF 40.00 erheben sowie nach unbenutztem Ablauf der Nachfrist ohne Weiteres vom Vertrag zurücktreten.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Forderungen von TimeVallée Luzern mit Gegenforderungen zu verrechnen.
7. Eigentumsvorbehalt
Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von TimeVallée Luzern. Soweit die Gültigkeit dieses Eigentumsvorbehalts von besonderen Voraussetzungen oder Formvorschriften (bspw. von einer Eintragung in einem Register) abhängt, stimmt der Kunde hiermit einer Anmeldung zur Eintragung durch TimeVallée Luzern ausdrücklich zu. Im Weiteren verpflichtet sich der Kunde, die weiteren Voraussetzun-gen und Formvorschriften für die Gültigkeit des Eigentumsvorbehalts zu erfüllen.
8. Übergang von Nutzen und Gefahr
Bei einem Kauf eines Produkts vor Ort bei TimeVallée Luzern gehen Nutzen und Gefahr Zug um Zug mit der Bezahlung und Übertragung des Produktes auf den Kunden über.
Bei einem Kauf eines Produkts via online Plattform oder bei einer Lieferung ins Ausland gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist. Falls sich der Versand ohne Verschulden von TimeVallée Luzern verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Kunden über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme der Transportkosten (oder sonstigen Kosten) durch TimeVallée Luzern hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.
9. Gewährleistung
9.1 Gewährleistungsfrist
Die Gewährleistung nach Massgabe der folgenden Bestimmungen beträgt zwei (2) Jahre ab Übergang von Nutzen und Gefahr, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas Anderes vereinbart ist. Danach sind sämtli-che Gewährleistungsrechte verwirkt.
Für Teile, Baugruppen oder ganze Produkte, welche repariert oder ausgetauscht worden sind, beginnt eine neue Gewährleistungsfrist von zwei (2) Jahren zu laufen.
9.2 Mängelrüge und Zustellung von mangelhaften Produkten an TimeVallée Luzern
Der Kunde hat das Produkt bei Erhalt sofort auf offene Mängel zu prüfen. Stellt der Kunde einen offenen Mangel bzw. später einen verdeckten Mangel fest, so hat er innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Entdeckung des Mangels TimeVallée Luzern schriftlich über den Mangel zu informieren. Der festgestellte Mangel ist soweit möglich zu umschreiben.
Das mangelhafte Produkt kann unter Beilage der Rechnungskopie sowie postversandfertig verpackt und mit der korrekten Absenderadresse versehen direkt in der Filiale TimeVallée Luzern abgegeben werden. Andernfalls ist das Produkt auf dem Postweg auf Kosten und Gefahr des Kunden an TimeVallée Luzern zuzustellen. Bei beiden Zustellarten ist die Originalverpackung beizulegen. Die Annahme des Produkts bedeutet nicht, dass der Mangel anerkannt worden ist. Die Überprüfung des geltend gemachten Mangels erfolgt durch eine Fachperson, welche von TimeVallée Luzern konsultiert wird.
9.3 Rechtsfolgen bei mangelhaften Produkten
TimeVallée Luzern bietet dem Kunden die gleichen Gewährleistungen, die sie von den Herstellern bzw. Lieferanten erhält. Betreffend Frist gilt Ziffer 9.1 hiervor.
Unter Vorbehalt der Garantiebestimmungen des Herstellers bzw. Lieferanten beschränkt sich die Gewährleistung in jedem Fall – nach Wahl von TimeVallée Luzern – auf Nachbesserung der mangelhaften Produkte oder Lieferung eines Ersatzes für das mangelhafte Produkt. Alles unter Vorbehalt der rechtzeitigen Mängelrüge.
Jegliche weiteren Gewährleistungsansprüche des Kunden, insbesondere Wandelung, Minderung und Schadenersatz, werden ausdrücklich wegbedungen, soweit gesetzlich zulässig.
9.4 Ausschluss der Gewährleistung
Die Gewährleistungsrechte fallen dahin, wenn ohne vorgängige Zustimmung von TimeVallée Luzern der Kunde oder ein Dritter die Betriebs- oder Wartungsanweisungen für die Produkte nicht befolgt, Änderungen vornimmt, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet werden, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen.
Dasselbe gilt für Mängel, die auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der Produkte, Fremdeingriffe sowie das Öffnen von Produkten zurückzuführen ist. Unwesentliche Abweichungen von den Produktangaben lösen keine Gewährleistungsrechte aus.
Eine Gewährleistung für normale Abnutzung, für Verbrauchsmaterial, für Zubehör und für beigelegte Batterien/Akkus ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche des Kunden dürfen ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von TimeVallée Luzern nicht an einen Dritten abgetreten werden.
TimeVallée Luzern übernimmt keinerlei Haftung für allfällige Datenverluste bei Übergabe eines Datenträgers oder eines Produkts mit einem darin enthaltenen Datenspeicher. Der Kunde ist selbst für eine entsprechende Datensicherung und den Schutz seiner Daten verantwortlich.
9.5 Reparaturen ausserhalb von Gewährleistungsansprüchen
Sämtliche Kosten für die Behebung von Mängeln an den Produkten, die nicht der Gewährleistung unterstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Bei Produkten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen, behält sich TimeVallée Luzern vor, die Kosten für die Prüfung des geltend gemachten Mangels sowie die Versand-, Transportkosten und dergleichen dem Kunden in Rechnung zu stellen.
10. Haftung und Haftungsausschluss
TimeVallée Luzern haftet – unabhängig davon, auf welcher Rechtsgrundlage der Anspruch geltend ge-macht wird – in keinem Fall für (i) leichte oder mittlere Fahrlässigkeit, (ii) indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (iii) nicht realisierte Einsparungen, sowie (iv) Schäden aus Lieferverzug, sowie (v) jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von TimeVallée Lu-zern, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.
TimeVallée Luzern haftet im Übrigen nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzufüh-ren sind: (i) unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte, (ii) Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile, (iii) unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder einen Dritten, (iv) hö-here Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch TimeVallée Luzern zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen.
11. Höhere Gewalt
Alle Ereignisse höherer Gewalt und andere unverschuldete Ereignisse wie Betriebs-, Verkehrs-, Transport- und Energieversorgungsstörungen, Streiks, Aussperrungen, Epidemien oder Pandemien etc. befreien den davon Betroffenen für die Dauer und den Umfang ihrer Auswirkungen von den vertraglichen Verpflichtun-gen. Dies gilt auch dann, wenn die genannten Umstände bei Lieferanten von TimeVallée Luzern eintreten.
12. Datenschutz
Es wird auf die Datenschutzrichtlinie von TimeVallée Luzern (Schwanenplatz AG) verwiesen: https://www.gubelin.com/datenschutzrichtlinien
13. Schlussbestimmungen
13.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die Vertragspartner verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Gleich ist zu verfahren, wenn eine Regelungslücke vorliegt.
13.2 Änderungsvorbehalt
TimeVallée Luzern behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt des Abschlusses des individuellen Vertrages gültige Version der AGB kommt zur Anwendung.
Die deutschsprachige Fassung der AGB ist die alleinig bindende Fassung.
13.3 Anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen TimeVallée Luzern und dem Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht, unter Ausschluss der Regelungen des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).
13.4 Gerichtsstand
Ausschliesslich zuständig für Streitigkeiten aus den Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und TimeVallée Luzern sind die ordentlichen Gerichte von Luzern, Schweiz. TimeVallée Luzern ist berechtigt, den Kunden beim zuständigen Gericht seines Wohnsitzes oder bei jedem anderen zuständigen Gericht zu belangen.
Luzern, September 2023