Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte der Gübelin AG mit Hauptsitz in Luzern bzw. eine ihrer im Handelsregister eingetragenen Zweigniederlassungen in der Schweiz (nachfolgend Gübelin genannt) mit einem Kunden, soweit schriftlich nicht etwas anders vereinbart wurde. Diese AGB haben Vorrang vor allfälligen allgemeinen Einkaufsbedingungen und/oder AGB des Kunden.

Als Rechtsgeschäfte gelten dabei Produkt-Bestellungen / Verkauf, individuelle Kundenbestellung, -Herstellung und -Verkauf oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen durch den Kunden bei Gübelin, welche entweder vor Ort in einer Gübelin Filiale, via Webshop, schriftlich oder per Email abgeschlossen werden.

Dem Kunden werden die AGB vor Vertragsabschluss entweder vor Ort abgegeben bzw. zur Kenntnisgebracht, schriftlich oder per Email zugestellt bzw. können vom Kunden im Webshop abgerufen und heruntergeladen werden. Der Kunde bestätigt mit Vertragsabschluss seine Einsichtnahme und sein Einverständnis zu den AGB.

Bei Rechtsgeschäften, welche ein Mindestalter des Kunden von 18 Jahren (Volljährigkeit) oder dessen Vertretung durch seine gesetzlichen Vertreter voraussetzen, bestätigt der Kunde mit Vertragsabschluss die Einhaltung dieser Bestimmung.

Eine Lieferung ins Ausland, d.h. ausserhalb der Schweiz, ist nur für bestimmte von Gübelin definierte Produkte möglich.

2. Angaben zu Produkten, Preisen und Kosten

Abbildungen von Produkten und Produktangaben im Webshop, Broschüren oder ähnlichem dienen lediglich der Illustration und sind unverbindlich. Dasselbe gilt für Angaben zu den einzelnen Produkten, da diese der Information dienen. Massgebend sind ausschliesslich die Angaben des Herstellers (z.B. betreffend Herstellergarantie), sofern diese in der Schweiz anwendbar sind.

Kundenanfertigungen nach Zeichnung werden von den Juwelieren, Goldschmieden und Uhrmachern von Gübelin mit grösster Sorgfalt und nach deren Interpretation hergestellt.

Die in Broschüren, im Webshop oder in Korrespondenzen angegebenen Preise verstehen sich einschliesslich der schweizerischen Mehrwertsteuern sowie Verpackungs- und Transportkosten (inkl. Versicherungsprämie für den Transport), soweit beim Bestellvorgang dem Kunden nicht explizit solche Kosten überbunden werden. Allfällig anfallende weitere Steuern sowie Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Gübelin behält sich das Recht der jederzeitigen Preisänderung vor. Massgebend für den Kunden sind die in der Auftragsbestätigung von Gübelin genannten Preise. Diese werden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses fixiert.

Sämtliche Angaben zur Verfügbarkeit und zur Lieferzeit sind ohne Gewähr.

Gübelin behält sich in jedem Fall das Recht vor, Bestellungen ohne Begründung zu stornieren.

3. Vertragsabschluss, Änderungen und Widerruf

3.1 Reservationsansicht

Es besteht die Möglichkeit, ein Produkt für eine unverbindliche Ansicht in einer Filiale von Gübelin zu reservieren. Die Reservation stellt noch keinen Vertragsschluss dar.

3.2 Vertragsabschluss

Der Vertragsabschluss kommt zustande, wenn sich der Kunde und Gübelin über den Lieferumfang und den Preis einig sind.

Bei einer Bestellung über den Webshop bestätigt Gübelin den Bestellungseingang per automatisierter Email grundsätzlich innert 24 Stunden. Dies stellt noch keinen Vertragsabschluss dar. Ein Vertragsabschluss erfolgt erst mit der Email Auftragsbestätigung seitens Gübelin (nachfolgend Auftragsbestätigung), jeweils insbesondere mit der tatsächlichen Liefermöglichkeit sowie des Preises nach Abzug eines allfällig eingelösten Guthabens.

Der Kunde, welcher eine Lieferung ins Ausland wünscht, sendet Gübelin das auf der Website (https://www.gubelin.com/cms/de/kontakt/internationaler-verkauf) aufgeschaltete Kontaktformular zu. Gübelin nimmt mit dem Kunden via Email, Telefon oder in einer anderen geeigneten Art und Weise persönlich Kontakt auf. Gübelin stellt dem Kunden per Email oder in einer anderen geeigneten Art und Weise eine Offerte sowie die vorliegenden AGB mit Fristangabe zur Annahme zu. Der Kunde hat die Offerte sowie die Genehmigung der AGB innert Frist per Email oder in einer anderen geeigneten Art und Weise zu genehmigen. Der Vertragsabschluss erfolgt erst mit der Email Auftragsbestätigung seitens Gübelin, welche namentlich die Liefermöglichkeit sowie den Preis nach Abzug eines allfällig eingelösten Guthabens verbindlich festhält.

Allfällige Guthaben des Kunden wie Rabattcodes, Gutscheine etc. sind nur einmal einlösbar.

3.3 Änderung und Stornierung der Bestellung

Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen des Kunden akzeptiert Gübelin bis zum Versand der Auftragsbestätigung.

Nach Versand der Auftragsbestätigung mit Angabe der tatsächlichen Liefermöglichkeit sowie des Preises ist der Kunde zur Annahme der Produkte und Leistungen verpflichtet.

3.4 Widerrufsrecht

Für speziell den Kunden bestellte oder hergestellte bzw. geänderte Produkte, für Aktionsangebote sowie für nicht fabrikneue Produkte ist ein Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.

Bei den übrigen Produkten kann der Kunde innert vierzehn (14) Kalendertagen seit deren Erhalt das Produkt gegen Gutschrift des bezahlten Preises unter folgenden (kumulativen) Voraussetzungen zurückgeben:

a) Bei einem in einer Filiale gekauften Produkt:

• Das Produkt befindet sich im Originalzustand und ist unbeschädigt.

• Das Produkt sowie sämtliches Zubehör sind in der Originalverpackung vorhanden.

• Die Modalitäten gemäss separat aufgeschalteter Widerrufsbelehrung auf der Website (https://www.gubelin.com/cms/de/impressum/widerrufsbelehrung) sind eingehalten.

b) Bei einem via Webshop, Wechat o.ä. gekauften Produkt:

• Die Rücksendung ist mit dem entsprechenden Formular anzumelden.

• Das Produkt befindet sich im Originalzustand, d.h. insbesondere Siegel, Originalschnur, Etiketten und Schutzfolien sind im Originalzustand und unbeschädigt.

• Das Produkt sowie sämtliches Zubehör sind in der Originalverpackung vorhanden.   

• Die Modalitäten gemäss separat aufgeschalteter Widerrufsbelehrung auf der Website (https://www.gubelin.com/cms/de/impressum/widerrufsbelehrung) sind eingehalten.

4. Liefertermin, Liefer- / Annahmeverzug

4.1 Liefertermin

Die Mitteilung des Liefertermins erfolgt per Email oder der Kunde wird in einer anderen geeigneten Weise persönlich kontaktiert, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Sämtliche angegebenen oder vereinbarten Liefertermine sind unverbindliche und ungefähre Zeitangaben.

4.2 Lieferverzug

Tritt nach der Auftragsbestätigung mit Angabe der Liefermöglichkeit eine (Teil-)Lieferunmöglichkeit ein, wird der Kunde umgehend per Email oder in einer anderen geeigneten Art und Weise informiert. Dem Kunden wird ausschliesslich der von ihm bereits bezahlte Betrag unverzinst zurückerstattet. Weitere Ansprüche des Kunden wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen (siehe Ziffer 9).

4.3 Annahmeverzug

Wenn der Kunde nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Produkte verweigert oder erklärt, die Produkte nicht annehmen zu wollen, kann Gübelin die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Gübelin ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise entweder pauschal 25% des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Kunden zu fordern.

5. Lieferung

Bei Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse müssen sichtbare Mengendifferenzen dem Frachtführer sofort bei Warenerhalt, verdeckte Mengendifferenzen innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Warenerhalt, der Gübelin schriftlich angezeigt werden. Beanstandungen betreffend beschädigter oder mangelhafter Verpackung sowie teilweise fehlender Warensendung sind sofort nach Eingang derselben anzumelden. Für mangelhafte Produkte gelten die Bestimmungen unter Ziffer 9 hiernach.

Als Lieferadresse ist eine gültige Wohn- oder Geschäftsadresse anzugeben, wobei eine Lieferung ins Ausland nur für spezifische gekennzeichnete Produkte durchgeführt wird.

6. Zahlung und Verrechnung

Die Zahlung bei einem Kauf eines Produkts bzw. einer Dienstleistung vor Ort in einer Filiale von Gübelin ist entweder Zug um Zug, d.h. bspw. mittels Barzahlung oder Kreditkarte, oder im Voraus per Banküberweisung zu leisten.

Bei einem Kauf eines Produkts über den Webshop oder bei einer Lieferung ins Ausland ist die Zahlung im Voraus zu leisten, über die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses von Gübelin angebotene Zahlungsart. Aktuell kann der Kunde bspw. mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder Kryptowährungen direkt bezahlen. Die Abbuchung erfolgt bei Bestellung. Ferner besteht die Möglichkeit einer 0%-Finanzierung des Kaufs über einen Partner von Gübelin. Der Kunde wird hierzu direkt auf die Webseite des Partners weitergeleitet. Zwischen dem Partner und dem Kunden wird eine separate Vereinbarung über die Finanzierung geschlossen. Der Kauf steht unter dem Vorbehalt des erfolgreichen Abschlusses dieser separaten Finanzierungsvereinbarung. Unabhängig von der gewählten Zahlungsart, erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang des Gesamtbetrages der bestellten Produkte.

Bei individuellen Kundenbestellungen wird grundsätzlich eine Vorauszahlung von 50% bis 100 % des Verkaufspreises fällig. Eine Verzinsung ist ausgeschlossen.

Bei Zahlungsverzug setzt Gübelin dem Kunden eine einmalige Nachfrist. Gübelin kann dabei eine Mahngebühr von CHF 40.00 erheben sowie nach unbenutztem Ablauf der Nachfrist ohne Weiteres vom Vertrag zurücktreten.

Der Kunde ist nicht berechtigt, Forderungen von Gübelin mit Gegenforderungen zu verrechnen.

7. Eigentumsvorbehalt

Das Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Gübelin. Soweit die Gültigkeit dieses Eigentumsvorbehalts von besonderen Voraussetzungen oder Formvorschriften (bspw. von einer Eintragung in einem Register) abhängt, stimmt der Kunde hiermit einer Anmeldung zur Eintragung durch Gübelin ausdrücklich zu. Im Weiteren verpflichtet sich der Kunde, die weiteren Voraussetzungen und Formvorschriften für die Gültigkeit des Eigentumsvorbehalts zu erfüllen.

8. Übergang von Nutzen und Gefahr

Bei einem Kauf eines Produkts vor Ort in einer Filiale von Gübelin gehen Nutzen und Gefahr Zug um Zug mit der Bezahlung und Übertragung des Produktes auf den Kunden über.

Bei einem Kauf eines Produkts via Webshop oder bei einer Lieferung ins Ausland gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist. Falls sich der Versand ohne Verschulden von Gübelin verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Kunden über. Eine im Einzelfall vereinbarte Übernahme der Transportkosten (oder sonstigen Kosten) durch Gübelin hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.

9. Gewährleistung

9.1 Gewährleistungsfrist

Die Gewährleistung nach Massgabe der folgenden Bestimmungen beträgt zwei (2) Jahre ab Übergang von Nutzen und Gefahr, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Danach sind sämtliche Gewährleistungsrechte verwirkt.

Für Teile, Baugruppen oder ganze Produkte, welche repariert oder ausgetauscht worden sind, beginnt eine neue Gewährleistungsfrist von zwei (2) Jahren zu laufen.

9.2 Mängelrüge und Zustellung von mangelhaften Produkten an Gübelin

Der Kunde hat das Produkt bei Erhalt sofort auf offene Mängel zu prüfen. Stellt der Kunde einen offenen Mangel bzw. später einen verdeckten Mangel fest, so hat er innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Entdeckung des Mangels Gübelin schriftlich über den Mangel zu informieren. Der festgestellte Mangel ist soweit möglich zu umschreiben.

Das mangelhafte Produkt kann unter Beilage der Rechnungskopie sowie postversandfertig verpackt und mit der korrekten Absenderadresse versehen direkt in einer Filiale der Gübelin abgegeben werden. Andernfalls ist das Produkt auf dem Postweg auf Kosten und Gefahr des Kunden an Gübelin zuzustellen. Bei beiden Zustellarten ist die Originalverpackung beizulegen. Die Annahme des Produkts bedeutet nicht, dass der Mangel anerkannt worden ist. Die Überprüfung des geltend gemachten Mangels erfolgt durch die entsprechende Abteilung von Gübelin.

9.3 Rechtsfolgen bei mangelhaften Produkten

Gübelin bietet dem Kunden die gleichen Gewährleistungen, die sie von den Herstellern bzw. Lieferanten erhält. Betreffend Frist gilt Ziffer 9.1 hiervor.

Unter Vorbehalt der Garantiebestimmungen des Herstellers bzw. Lieferanten beschränkt sich die Gewährleistung in jedem Fall – nach Wahl von Gübelin – auf Nachbesserung der mangelhaften Produkte oder Lieferung eines Ersatzes für das mangelhafte Produkt. Alles unter Vorbehalt der rechtzeitigen Mängelrüge.

Jegliche weiteren Gewährleistungsansprüche des Kunden, insbesondere Wandelung, Minderung und Schadenersatz, werden ausdrücklich wegbedungen, soweit gesetzlich zulässig.

9.4 Ausschluss der Gewährleistung

Die Gewährleistungsrechte fallen dahin, wenn ohne vorgängige Zustimmung von Gübelin der Kunde oder ein Dritter die Betriebs- oder Wartungsanweisungen für die Produkte nicht befolgt, Änderungen vornimmt, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet werden, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen.

Dasselbe gilt für Mängel, die auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der Produkte, Fremdeingriffe sowie das Öffnen von Produkten zurückzuführen ist. Unwesentliche Abweichungen von den Produktangaben lösen keine Gewährleistungsrechte aus.

Eine Gewährleistung für normale Abnutzung, für Verbrauchsmaterial, für Zubehör und für beigelegte Batterien/Akkus ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche des Kunden dürfen ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von Gübelin nicht an einen Dritten abgetreten werden.

Gübelin übernimmt keinerlei Haftung für allfällige Datenverluste bei Übergabe eines Datenträgers oder eines Produkts mit einem darin enthaltenen Datenspeicher. Der Kunde ist selbst für eine entsprechende Datensicherung und den Schutz seiner Daten verantwortlich.

9.5 Reparaturen ausserhalb von Gewährleistungsansprüchen

Sämtliche Kosten für die Behebung von Mängeln an den Produkten, die nicht der Gewährleistung unterstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Bei Produkten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen, behält sich Gübelin vor, die Kosten für die Prüfung des geltend gemachten Mangels sowie die Versand-, Transportkosten und dergleichen dem Kunden in Rechnung zu stellen.

10. Haftung und Haftungsausschluss

Gübelin haftet – unabhängig davon, auf welcher Rechtsgrundlage der Anspruch geltend gemacht wird – in keinem Fall für (i) leichte oder mittlere Fahrlässigkeit, (ii) indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (iii) nicht realisierte Einsparungen, sowie (iv) Schäden aus Lieferverzug, sowie (v) jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von Gübelin, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.

Gübelin haftet im Übrigen nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind: (i) unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte, (ii) Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile, (iii) unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder einen Dritten, (iv) höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch Gübelin zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen.

11. Höhere Gewalt

Alle Ereignisse höherer Gewalt und andere unverschuldete Ereignisse wie Betriebs-, Verkehrs-, Transport- und Energieversorgungsstörungen, Streiks, Aussperrungen, Epidemien oder Pandemien etc. befreien den davon Betroffenen für die Dauer und den Umfang ihrer Auswirkungen von den vertraglichen Verpflichtungen. Dies gilt auch dann, wenn die genannten Umstände bei Lieferanten von Gübelin eintreten.

12. Datenschutz

Es wird auf die Datenschutzrichtlinie auf "www.gubelin.com/de/datenschutz" verwiesen.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die Vertragspartner verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Gleich ist zu verfahren, wenn eine Regelungslücke vorliegt.

13.2 Änderungsvorbehalt

Gübelin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt des Abschlusses des individuellen Vertrages gültige Version der AGB kommt zur Anwendung.

Die deutschsprachige Fassung der AGB ist die alleinig bindende Fassung.

13.3 Anwendbares Recht

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Gübelin und dem Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht, unter Ausschluss der Regelungen des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

13.4 Gerichtsstand

Ausschliesslich zuständig für Streitigkeiten aus den Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Gübelin sind die ordentlichen Gerichte von Luzern, Schweiz. Gübelin ist berechtigt, den Kunden beim zuständigen Gericht seines Wohnsitzes oder bei jedem anderen zuständigen Gericht zu belangen.

Luzern, April 2021